Términos y condiciones de envío
Las condiciones de envío son distintas si estás en la Comunidad de Madrid o en el resto de la península:
ENVÍOS COMUNIDAD DE MADRID
Envíos dentro de la provincia de Madrid todos los días de la semana (sábados y domingos incluidos).
Los gastos de envío se calculan al introducir tu código postal en el checkout. Las condiciones de envío según zonas:
Zona 1: Gastos de envío de 3.99 € y envío gratuito en pedidos superiores a 60 € y recogida en tienda de la C/ Valderribas 30. Zona 2: Gastos de envío de 6.90 € y envío gratuito en pedidos superiores a 60 € y recogida en tienda de la C/ Valderribas 30.
Zona 3*: Gastos de envío de 12,90 € y envío gratuito en pedidos superiores a 60 € y recogida en tienda de la C/ Valderribas 30.
*Mira los Códigos Postales que corresponden a cada zona al final de esta página.
ENVIOS NACIONALES
Enviamos a toda la península. El coste base es de 6,50€. Entregamos en 48 horas de lunes a viernes en franja horaria de 9am a 2pm. Para evitar que tu pedido no pase el fin de semana en la nave del transportista (y esté lo más fresco posible), no entregamos sábados y domingo. Puedes elegir el día que quieres recibirlo en el checkout.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, Y CANCELACIONES
En la Comunidad de Madrid, repartimos de 10am a 6pm, el tiempo de espera por el conductor no superará los 10 minutos, en caso de ausencia por parte del destinatario, se avisará por teléfono al cliente hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto al obrador en Madrid, pudiendo el cliente recoger su pedido en nuestro Obrador o en la tienda física al día siguiente salvo festivos.
Dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser entregado o recogido en un plazo máximo de 2 días. En el caso de que el pedido no sea entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, no se realizará reembolso del producto.
En Península, los envíos los realizamos a través de la empresa de transporte CTT Express en franja horaria de mañana. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad entera de la empresa de transportes. No aceptamos cambios ni devoluciones por factores externos a Tu Roscón A Casa o que entran dentro del marco de actuación de dicha empresa de transporte.
En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a info@rosconesdereyes.com en las próximas 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido y el número de pedido. Evaluaremos tu caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso.
La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa. Si por cualquier razón no estas satisfecho/a con el producto puedes contactarnos a través de info@rosconesdereyes.com explicando la razón de dicho descontento. Estaremos encantados de escucharte y, en caso de ser posible, ofrecer una solución.
CÓDIGOS POSTALES POR ZONAS:
Códigos postales ZONA 1:
28001, 28002, 28003, 28004, 28005, 28006, 28007, 28008, 28009, 28010, 28011, 28012, 28013, 28014, 28015, 28016, 28017, 28018, 28019, 28020, 28021, 28022, 28023, 28024, 28025, 28026, 28027, 28028, 28029, 28030, 28031, 28032, 28033, 28034, 28035, 28036, 28037, 28038, 28039, 28040, 28041, 28042, 28043, 28044, 28045, 28046, 28047, 28050, 28051, 28052, 28053, 28054, 28055, 28070, 28071, 28080, 28082, 28085, 28086, 28087, 28100, 28108, 28109, 28220, 28221, 28223, 28224, 28231, 28279, 28409, 28419, 28499, 28529, 28660, 28668, 28679, 28738, 28820, 28900, 28901, 28903, 28904, 28905, 28906, 28907, 28910, 28911, 28912, 28913, 28914, 28915, 28916, 28917, 28918, 28919, 28920, 28921, 28922, 28923, 28924, 28925, 28930, 28931, 28932, 28933, 28934, 28935, 28936, 28937, 28938, 28939, 28940, 28941, 28942, 28943, 28944, 28945, 28946, 28947, 28222, 28902
Códigos postales ZONA 2:
28970, 28822, 28909, 28932, 28936, 28983, 28937, 28943, 28947, 28945, 28941, 28981, 28823, 28934, 28931, 28982, 28984, 28946, 28850, 28770, 28707, 28939, 28935, 28706, 28500, 28702, 28691, 28830, 28861, 28330, 28840, 28891, 28862, 28709, 28760, 28290
Códigos postales ZONA 3:
28400, 28806, 28341, 28810, 28210, 28260, 28692, 28805, 28342, 28600, 28863, 28200, 28708, 28971, 28229, 28120, 28420, 28750, 28240, 28491, 28110, 28690, 28411, 28791, 28350, 28803, 28490, 28460, 28609, 28880, 28510, 28470, 28804, 28450, 28230, 28754, 28213, 28440, 28292, 28607, 28430, 28864, 28991, 28802, 28990, 28693, 28140, 28048, 28668, 28979, 28413, 28412, 28514, 28130, 28270, 28807, 28816, 28410, 28610, 28814, 28710, 28680, 28700, 28209, 28590, 28540, 28977, 28248, 28801, 28294, 28071, 28530, 28813, 28380, 28595, 28751, 28978, 28815, 28280, 28820, 28439, 28550, 28512, 28119, 28812, 28479, 28640, 28792, 28105, 28729, 28293, 28902, 28189, 28360, 28740, 28076, 28340, 28219, 28160, 28295, 28695, 28059, 28370, 28630, 28090, 28343, 28890, 28459, 28560, 28696, 28212, 28190, 28720, 28730, 28620, 28737, 28102, 28811, 28650, 28492, 28072, 28722, 28300, 28521, 28670, 28250, 28860
